Politique de remboursement

Notre engagement envers votre satisfaction

Chez followpeek, nous nous efforçons de fournir un service qui répond à vos attentes. Nous comprenons que parfois notre service peut ne pas convenir à tout le monde, et nous respectons cela.

Garantie de remboursement de 7 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours pour tous les nouveaux abonnements. Si vous n'êtes pas satisfait de followpeek dans les 7 premiers jours suivant votre abonnement, vous pouvez demander un remboursement complet.

• Le remboursement doit être demandé dans les 7 jours suivant le paiement initial de votre abonnement
• Cette garantie s'applique uniquement à votre première période d'abonnement
• Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial

Comment demander un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe de support :

Veuillez inclure l'email de votre compte et la raison de votre demande de remboursement. Cela nous aide à améliorer notre service pour les utilisateurs futurs.

Délai de traitement

Une fois votre remboursement approuvé, veuillez prévoir :

• 1 à 2 jours ouvrables pour que nous traitions le remboursement
• 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé (selon votre banque)

Annulations

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment via les paramètres de votre compte. Lors de l'annulation :

• Vous continuerez à avoir accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours
• Aucun frais futur ne sera appliqué à votre compte
• Vous pouvez vous réabonner à tout moment

Exceptions

Les remboursements ne sont pas disponibles pour :

• Les comptes qui ont utilisé avec succès le produit (au moins une recherche effectuée)
• Les renouvellements d'abonnement au-delà de la période initiale de 7 jours
• Les frais résultant de l'oubli d'annuler votre abonnement avant le renouvellement
• Les comptes qui ont enfreint nos Conditions d'utilisation
• Les demandes de remboursement répétées du même utilisateur

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :